常见问题

技术问题

    台式电脑或笔记本电脑:您可以下载 谷歌火狐Safari浏览器
    iPad: 您可以下载我们的APP: Lingo Bus
    为了更好的上课体验,请为孩子准备一个摄像头和一副带耳麦的耳机。
    我们的Fireman7*24小时为您服务。上课期间您可以立即找Fireman帮您解决问题,您也可以在课后通过Messenger或者邮箱联系我们

约课问题

    是的,为了方便您约课上课,网站上的所有时间都是您所在地的时间。

    您可以任何时间约课。但请您至少要提前24小时,至多提前14天进行约课操作。
    为了最佳学习效果,我们建议您一周为孩子安排2-3次课。

    您可以选择在任何时间取消课程。
    课程开始前24小时及以上:免费取消。课程开始前24小时之内:由于老师已经开始备课,因此会扣除相应的课时补偿老师备课的时间。

支付问题

    单独购买一节课$20,但购买课时包会享受更多的折扣价。您可以 登录 查看完整的折扣信息。
    您可以用Paypal,信用卡或者支付宝进行付款。
    您可以在课程购买1年内申请退款。
    退费金额= 您所购买的课时包总额 - 您完成的课程数量(包括缺席课程数量和预约课程数量) × 您购买时单课时的价格

隐私安全问题

    我们Lingo Bus的老师们都接受了保密培训,并签署了保密协议。每一节课都会有一名Lingo Bus的课程监督老师实时关注上课情况。
    我们保证您的个人隐私信息安全。我们不会在法律不允许的情况下向第三方泄露您的个人信息。点击隐私政策查看更多信息。

其他

    老师会在课程结束24小时之内留下课程反馈,您可以在学习中心中查看。另外,每单元有测评,您可以具体的看到孩子的学习情况。
    您可以立刻通过右下角的“Want to talk”联系我们,我们提供7*24小时的人工服务。您也可以通过邮箱联系我们:service@lingobus.com。 您还可以点击联系我们页面查看更多联系方式。